Patiënten die zich kunnen legitimeren kunnen op krediet de behandeling ondergaan en ontvangen in de mail of in de brievenbus de factuur.

Patiënten zonder (juiste) legitimatie dienen direct in de praktijk te pinnen. Er wordt al gelijk na het onderzoek gepind. Wanneer de kosten voor het onderzoek niet betaald kunnen worden, zal er geen vervolgbehandeling plaats vinden.

Ons behandelteam kent u niet en is niet op de hoogte van uw medische geschiedenis en is geheel afhankelijk van de informatie die u geeft. Wij zijn niet op de hoogte van complexe behandelplannen van uw eigen tandarts. Wij zijn niet op de hoogte van  recent behandelingen. Dit kan impact hebben op onze werkwijze.

In de zorg kan er geen enkele garantie gegeven worden op succes. Het enige dat u mag verwachten is dat een arts en zijn team kwalitatief hoogwaardige zorg en service bieden. Het team kan niet verantwoordelijk gehouden worden als de pijn niet (direct) is verholpen. Soms is een vervolgafspraak nodig en moet er verder gezocht worden naar de oorzaak.

De focus van ons team is gericht op het behandelen van de pijn. Soms is er niet voldoende tijd om uitvoerig te kunnen behandelen. Soms is de oorzaak niet goed te traceren en is er een complexe situatie waar slechts één behandeling niet afdoende is. Het kan zijn dat de behandelaar kiest om eerst de pijn te onderdrukken om vervolgens een vervolgafspraak te maken (bij uw eigen tandarts). Soms ligt de oorzaak van de pijn voor de hand, soms is de casuïstiek te complex en is er te weinig tijd.

Het zoeken naar de oorzaak van pijn is niet zo gemakkelijk als het lijkt. Elke lichaam is fysiek en genetisch uniek en heel moeilijk met elkaar te vergelijken. Bij elke persoon kan een behandeling of medicatie anders aanslaan of een andere uitwerking hebben. Soms spelen er meerdere factoren en onderliggende ziektes en/of syndromen een rol. Ook medicatiegebruik kan een effect hebben op de impact van een behandeling. Het gebeurt soms dat bij uitwerken van de verdoving de pijn nog niet (geheel) verdwenen is. Dan zal er verder gezocht moeten worden naar andere/meerdere oorzaken. Dat neemt niet weg dat de tandarts een fout heeft gemaakt.

Het menselijke lichaam is complex en 100% kans op genezing na behandeling is nooit te garanderen. Zoals eerder aangegeven hebben zorgverleners wel een ethische verplichting om hun ‘stinkende’ best te doen om u te helpen om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. De medische wereld kan veel, maar helaas kan het door verschillende (beperkende en verstorende) omstandigheden nog niet alles.

Er kunnen tijdens een behandeling allerlei onvoorziene problemen buiten de schuld van de tandarts ontstaan, waardoor uw pijn/probleem niet gelijk opgelost kan worden. We spreken dan van een complicatie, niet van een fout. Het probleem is namelijk niet voorzien. Denkt u hierbij aan verkalkte wortelkanalen; het afbreken van een kies; perforatie tijdens het boren. Er zijn heel veel complicaties te benoemen. Treden ze vaak op. In de regel niet, maar het is mogelijk. U kunt dit samen met de behandelaar of praktijkmanager bespreken om samen naar een oplossing te zoeken.

Hoe naar eventuele gevolgen van een complicatie kunnen zijn, het indienen van een klacht bij een complicatie heeft in de regel niet veel zin. De patiënt moet namelijk moeten bewijzen dat de behandelaar met kwade intentie heeft gehandeld en dat er opzet in het spel is. Het zet meestal behandelaar en patiënt op scherp, waarbij het zoeken naar een oplossing juist verder weg komt te liggen.

Het neemt echter niet weg dat wanneer u vermoedt dat er iets niet goed is (gegaan) u contact moet opnemen met de praktijk.

Het kan zijn dat er een patiënt met een trauma naar binnen wordt gehaald, ondanks dat u net aan de beurt was. Dat spijt ons zeer. Bij trauma is het essentieel dat binnen 60 minuten wordt ingegrepen, omdat er anders een levensbedreigende situatie kan ontstaan. Wij doen ons best om u zo snel mogelijk te behandelen.

Houdt u er rekening mee dat alleen trauma bij kinderen onder de basisverzekering valt. Bij volwassenen dient u een ongevallenverzekering te hebben. Indien u geen ongevallenverzekering heeft, dan worden de kosten in mindere mate gedekt door uw tandartsverzekering. Wanneer u geen tandartsverzekering heeft, worden de traumakosten dus niet vergoed.

Bij uw eigen tandarts zijn standaard afspraken ruim van tevoren in te plannen, omdat er sprake is van een standaard. De tandarts heeft tijdens de controle geconstateerd dat er een gaatje is en geeft aan dat hij 30 minuten nodig heeft. Dat valt gemakkelijk te plannen omdat deze behandelingen routinematig zijn.

Zoals eerder aangegeven zijn wij niet bekend met uw status of geschiedenis. U komt met pijn. De tandarts van De TandWacht dient eerst een diagnose te stellen om vervolgens ter plekke een behandeling op te starten. Een kleine ingreep kan korter dan 30 minuten duren. Een ontsteking verhelpen kan langer dan 45 minuten duren. De TandWacht heeft echter niet de luxe om voor elke behandeling 2 uur in te plannen. Dus we werken met gemiddelden en leunen zwaar op een eerste triage. Hoe meer informatie u geeft, hoe gerichter wij afspraken kunnen plannen.

Daarom is een afspraak ook een richttijd. Wij hopen u op afspraak de behandelkamer in te mogen begeleiden. Het is echter geen garantie of een recht op behandeling. U wordt zo snel mogelijk geholpen; net zoals alle andere mensen voor en na u in de wachtkamer die met pijn komen.

We doen ons best om u zo snel mogelijk te zien, maar niet ten koste van de kwaliteit van de behandeling van de persoon voor u. Dat zou u ook niet willen.

Wij vragen om uw geduld en uw begrip. Houdt u rekening dat u geen belangrijke privé afspraken aansluitend in de agenda heeft staan.

Wij begrijpen dat pijn en wachten een explosieve combinatie is, maar wij vragen om uw begrip en geduld. Agressief gedrag wordt niet getolereerd, noch uw onvrede uiten aan andere patiënten om zo onrust te veroorzaken in de tandartspraktijk. Druk zetten op het team, direct of indirect wordt niet getolereerd. Bij irritaties wordt u verzocht de praktijk te verlaten, bij extreme vormen wordt de politie ingeschakeld.

Wij begrijpen dat u pijn heeft. Alle andere patiënten in de wachtkamer komen met eenzelfde klacht. Sommigen hebben mogelijk meer pijn dan u en wachten mogelijk nog langer dan u.

Alleen tandartspraktijken met een vast patiëntenbestand hebben de wettelijke verplichting om zorg te leveren aan hun patiënten. De Tand-Wacht heeft geen eigen patiëntenbestand en heeft dus de keuze om zorg (voor welke reden dan ook) te weigeren. Bij bijvoorbeeld agressief gedrag of bij weigeren tot betalen, kan de zorg onthouden worden.

Elke persoon kan bedenken dat pijn de behandeling moeilijker maakt. Niet alleen bent u gevoeliger, maar door de pijn maakt het lichaam ook adrenaline aan en deze stof zorgt dat de anesthesie een stuk minder goed aanslaat. Houdt u er rekening mee dat er mogelijk meerdere injecties nodig zijn of dat ondanks injecties u toch pijn blijft ervaren.

Geeft u aan wanneer het oncomfortabel is zodat we samen andere opties kunnen bespreken.

U heeft pijn en wil een afspraak maken. Wij bieden u een optie in de agenda, maar u vindt deze afspraak niet handig. Dat kan zijn vanwege werk of andere verplichtingen. Indien u gaat onderhandelen over tijd en datum in onze agenda dan heeft u in onze ogen geen pijn genoeg. Het is aan u uw afspraken te verzetten of uw werkgever te overtuigen van de urgentie van uw pijn.

U komt zonder afspraak binnen. Dat kan. Alle patiënten komen met pijnklachten, mogelijk heviger dan die van u. Zij hebben volgens ons beleid op voorhand een afspraak gemaakt. U sluit achter aan bij de laatste afspraak die in de agenda is gemaakt. Geen uitzondering, tenzij trauma.

In Nederland zijn artsen terecht terughoudend met het voorschrijven van antibiotica. Antibiotica onderdrukt vaak het onderliggende probleem voor een beperkte tijd. Zorgt u voor opvolging van behandeling nadat u antibiotica heeft voorgeschreven gekregen. In de meeste gevallen duikt hetzelfde probleem later opnieuw op.

Wanneer u reeds pijnstillers, drugs of drank gebruikt om de scherpe kantjes van de pijn te onderdrukken, kan dit een effect hebben op een juiste diagnose. Immers de symptomen worden onderdrukt.

Houdt u er ook rekening mee dat wanneer de tandarts de verdoving heeft geplaatst en zich heeft gefocust op een oorzaak, het pas duidelijk wordt of dit ook de daadwerkelijke oorzaak was, wanneer de verdoving is uitgewerkt. Daarom is bijsturen of het uitsluiten van andere boosdoeners tijdens het behandelen niet meer mogelijk.

Na een behandeling is het mogelijk dat u niet direct van de pijn verlost bent. Soms duurt het even voordat de behandeling of medicatie effect heeft. Soms is de ene pijn vervangen door een andere pijn. Na een wortelkanaalbehandeling duur het wegtrekken van pijn vaak wat langer en is het een kwestie van geduld en pijnstillers nemen. Soms ervaart het lichaam irritatie omdat er een behoorlijke ingreep heeft plaats gevonden. Het voelt dan soms alsof er niets is gebeurd of u voelt een andere pijn. Indien u na drie dagen nog steeds niet de indruk heeft dat de pijn af aan het nemen is, neemt u dan contact op met uw tandarts of neemt u contact op met onze praktijk. Antibiotica werkt ook niet gelijk. Het kan tot wel 48 uur duren eer de medicatie effect heeft. Probeert u altijd enkele dagen met pijnstillers de eerste pijn na de behandeling te onderdrukken eer u contact opneemt met ons of uw eigen tandarts.

Bepaalde tandheelkundige problemen vereisen onmiddellijke aandacht, omdat ze ernstige gevolgen kunnen hebben voor je gezondheid. In de volgende gevallen is het belangrijk om direct contact op te nemen met onze praktijk:

• Zeer pijnlijke tanden of kiezen
  Als de pijn zo hevig is dat je niet kunt slapen, eten of functioneren, of als je koorts hebt in combinatie met kiespijn. Dit kan duiden op een diepere infectie of een abces.

• Gezwollen tandvlees of gezicht
  Dit kan een teken zijn van een ernstige infectie, zoals een abces dat mogelijk verdere complicaties kan veroorzaken als het onbehandeld blijft.

• Tandbeschadiging
  Als een tand is gebroken, loszit of volledig is uitgeslagen, vooral na een ongeluk. Tijdig ingrijpen kan essentieel zijn om de tand te redden.

• Ernstige bloedingen
  Als je tandvlees hevig bloedt en het bloeden stopt niet na enkele minuten druk uitoefenen, kan dit duiden op een diepere wond of een probleem met de bloedstolling.

In deze gevallen moet je ons zo snel mogelijk bellen zodat we je kunnen helpen om verdere complicaties te voorkomen.

Niet alle tandheelkundige problemen vereisen onmiddellijke aandacht. In de volgende gevallen kun je vaak enkele dagen wachten, zonder dat dit leidt tot ernstige complicaties:

• Milde tandpijn
  Pijn die komt en gaat, en die je kunt beheersen met pijnstillers zoals paracetamol of ibuprofen. Vaak is deze pijn tijdelijk en kan worden veroorzaakt door iets simpels zoals voedsel dat vastzit tussen de tanden.

• Loszittende vullingen of kronen
  Hoewel ongemakkelijk, kunnen deze problemen meestal wachten tot je een afspraak kunt maken, tenzij er scherpe randen zijn die pijn of irritatie veroorzaken in je mond.

• Lichte gevoeligheid
  Als je gevoelig bent voor warmte of kou, maar geen andere symptomen hebt, kan dit wachten. Gevoeligheid kan te wijten zijn aan blootliggende tandhalzen of tandbederf dat niet direct een spoedbehandeling vereist.

• Doorkomende kiezen
  Zowel kinderen als volwassenen (bijvoorbeeld bij verstandskiezen) kunnen pijn ervaren door doorkomende tanden of kiezen. Deze pijn kan vaak worden verlicht met pijnstillers en hoeft meestal niet direct behandeld te worden.

Als de pijn echter aanhoudt of verergert, is het verstandig om een afspraak te maken om mogelijke complicaties te voorkomen.

Als de pijn niet direct een spoedbehandeling vereist, zijn er verschillende dingen die je kunt doen om de pijn tijdelijk te verlichten:

• Pijnstillers
  Neem een pijnstiller zoals paracetamol of ibuprofen. In sommige gevallen kan een combinatiegeneesmiddel met codeïne helpen. Let op dat je de maximale dosering volgens de bijsluiter niet overschrijdt.

• Vermijden van bepaalde voedingsmiddelen
  Probeer harde, zoete, hete of koude voedingsmiddelen te vermijden, omdat deze de pijn kunnen verergeren.

• Flossen
  Gebruik flosdraad als er voedseldeeltjes tussen je tanden vastzitten die mogelijk irritatie veroorzaken.

• Spoelen
  Spoel je mond met warm, licht gezouten water of een zachte kruidenthee zoals kamille om de pijn te verzachten en ontstekingen te verminderen.

• Koud kompres
  Breng een koud kompres aan op de buitenkant van je wang om zwelling en pijn te verminderen, vooral bij een abces of ontsteking.

Als de pijn niet binnen een redelijke tijd vermindert of als de symptomen verergeren, is het belangrijk om alsnog medische hulp te zoeken.

Bij TandWacht triageren we uw pijnklacht en plannen in naar pijngraad. Indien de agenda rustig is, is er ruimte om minder urgente behandelingen in te plannen. Indien er meer acute pijnklachten zijn dan wordt er mogelijk een afspraak gemaakt voor de daaropvolgende dag.

De volgende behandelingen zullen gebruikelijk zijn bij pijnklachten